Trocas e Devoluções
Sua satisfação em primeiro lugar: devolvemos sem complicação quando algo não sai como esperado.
Última atualização: Setembro de 2026
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar.
Basta que o produto esteja sem indícios de uso e na embalagem original. O reembolso é integral, incluindo o valor pago pelo produto.
2. Defeito de fabricação
Se a placa apresentar qualquer defeito de fabricação — NFC sem leitura, QR Code com problema de impressão ou dano estrutural — realizamos a troca imediata por uma unidade nova, sem custo de envio para você.
3. Produto errado, avariado ou faltando
Recebeu algo diferente do pedido, com avaria ou faltando unidades? Avise-nos em até 7 dias do recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Resolvemos com reposição ou reembolso, sem custo adicional.
4. Como solicitar
Fale com nosso suporte informando o número do pedido, uma descrição do ocorrido e, quando aplicável, fotos. Orientamos todo o processo até a resolução.
5. Reembolso
O valor é devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e a conferência do produto devolvido.